Envío y devoluciones

Política de envíos

En FOTAZAS.COM queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en sus compras. Es por eso que creemos que nuestras políticas internas deben ser justas, claras y transparentes. Lee un poco más a continuación y contáctanos en caso de tener más preguntas.

 

                                                                                              Gestión:

                                   Se tardan entre 2 y 7 días hábiles en fabricar un producto y procesar un pedido.

                                                                                                Envío:

                     El tiempo de envío depende de la disponibilidad de los productos y del lugar de entrega.

                                                                                              Entrega:

                           Después de ser gestionados y enviados, los pedidos se entregan en la dirección final.

 Estos plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía. Las estimaciones no incluyen el tiempo que se tarda en crear los productos. 

Los gastos de envío varían en función del tipo y la cantidad de los productos de un pedido. Verás los gastos de envío finales durante el proceso de compra.

Política de devolución y cambio

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si usted  nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema .

 Cuando recibamos un envío, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. 

Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a fotazas.com. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío.

Si no ha registrado una cuenta en fotazas.com y ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío y será donado a caridad a su cargo (sin que nosotros hagamos un reembolso).

Fotazas.com no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, máscaras faciales, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con máscaras faciales no estarán disponibles para su reenvío y serán eliminados.

 

Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene,

por lo tanto, Fotazas.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.